中新網(wǎng)山西新聞4月12日電 在2025年的“首季開(kāi)門紅”中，榆次農(nóng)商銀行迎來(lái)了一份特別的驚喜——東陽(yáng)支行的一名綜合柜員收到了兩份來(lái)自96518的表?yè)P(yáng)工單，這無(wú)疑為新的一年增添了一抹溫暖而亮麗的色彩。

　　2010年至2025年，吳興艷將自己最美好的青春獻(xiàn)給了東陽(yáng)鎮(zhèn)的百姓們，“自來(lái)熟”和“親切感”是她的個(gè)人名片，她總能以最陽(yáng)光、最溫暖的狀態(tài)與大家溝通，在各個(gè)村落間來(lái)回奔走，與群眾暢聊談心，為百姓排憂解難，以耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)贏得客戶的好評(píng)和同事的認(rèn)可。

　　2月4日，一名女士到東陽(yáng)支行辦理定期存款業(yè)務(wù)，她走到柜臺(tái)前，為難地將錢從包里倒出來(lái)，她解釋道，“我女兒患有很嚴(yán)重的腦部疾病，把這些壓歲錢都撕碎了�！庇捎诋�(dāng)時(shí)正值年關(guān)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶絡(luò)繹不絕，她原以為銀行工作人員會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙拒絕辦理她的業(yè)務(wù)，但是吳興艷卻沒(méi)有絲毫不耐煩，立即著手清點(diǎn)、分類、粘貼，將一張張破損的紙幣修復(fù)好，并為她辦理了定期存款業(yè)務(wù)。

　　2月23日，韓先生拿著手機(jī)上的扣款記錄到東陽(yáng)支行尋求幫助，稱自己的銀行卡中每個(gè)月都會(huì)被扣除掉一百余元，吳興艷了解到情況后，判斷韓先生正在遭遇的是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)詐騙，立即幫助他查詢明細(xì)、修改銀行卡密碼、暫停該客戶銀行卡非柜面交易，阻斷線上風(fēng)險(xiǎn)，并向客戶逐一分析疑點(diǎn)，成功追回被騙資金1462.3元。

　　“所有付出都來(lái)自責(zé)任與初心，本無(wú)需記掛，但他們的表?yè)P(yáng)，讓我充滿感恩和動(dòng)力�！泵鎸�(duì)這份表?yè)P(yáng)工單，吳興艷說(shuō)。

　　吳興艷以專業(yè)和熱情贏得了客戶的信賴和團(tuán)隊(duì)的尊重，她就像一顆閃爍星辰在茫茫星空熠熠生輝，照亮著前行的道路，也溫暖著每一個(gè)與她相遇的人。(完)

　　(翟若鈺)