中新網山西新聞1月14日電  2021年以來，光大銀行太原分行致力于打造“暖陽計劃”，做深、做亮老年客戶服務。

光大銀行太原分行供圖

　　布設老年客戶關注服務站。該行17家支行開放“老年驛站”，在老年客戶服務區(qū)布設的服務臺設置有緊急呼叫按鈕與愛心專員手表連接，可以第一時間響應客戶需求。強化專人專崗業(yè)務指導與服務，化解老年群體“學得慢”“忘性大”特點，“老年驛站”目前已成為老年客戶的“連心站”，讓之前辦事“不容易”變得“容易多”。

　　突出“光大名店”特色，打造愛老、助老、惠老品牌形象。圖文并茂的老年服務手冊讓步入廳堂的老年客戶可以更快捷、更準確地了解光大銀行服務舉措和服務流程，使用各項助老服務設施，為老年人提供了極大便利。

　　設立老年愛心窗口。向老年客戶提供“主動引入、協(xié)助填單、陪同辦理”等一站式服務。布設助老便民設施，老花鏡、助聽器、血壓儀、輪椅、大字版點驗鈔機等一應俱全。在衛(wèi)生間安裝愛心扶手，滿足老年人特殊需求。

　　以創(chuàng)建總行“敬老示范網點”為契機，全行動員，組織有意愿的支行積極參與創(chuàng)建。經過兩個月創(chuàng)建，該行有3家網點榮獲“2021年中國光大銀行‘敬老示范網點’”稱號。(完)